除了很少數經驗老到、觀念清楚、成竹在胸的人之外,大多數被推薦加入直銷事業的人,一開始都會對於自己能否勝任這項據說可以致富的事業感到茫然。
「我真的適合經營直銷事業嗎?我真的能夠成功嗎?我真的可以像那些前輩一樣改變生命?我該怎樣開始?我要如何去做?」種種問題很快就會從新人的內心之中湧現出來,並且抵消了不久之前的興奮度。
即使新人本身不打擊自己,還是會有許許多多的親朋好友來潑冷水。把前面那一大串問題的主詞從我改成你,就是新人所面臨的強大親友壓力。
在過去,解決這種新人啟動的茫然與壓力,一部份仰賴上線的耐心與專業,另外一部份則輔以入門套件(Starter Kits)。
仰賴上線最大的問題是很難確實,上線很忙碌、上線有情緒、上線很誇張、上線很挑嘴,許多暫時看不出來潛力的新人,往往會在上線有限的力量底下,淪為孤兒、自生自滅。
因此,新人入門套件是比較能夠為新人帶來實質或精神上幫助的方案。
不過,早期的入門套件通常只是平面印刷品,基於成本考量,能夠涵蓋的內容並不多,結果是言者諄諄,聽者藐藐,無法真正成為幫新人解開一連串問題的貼身顧問。後來,錄音帶成為創新的搭配;再後來,光碟的多媒體(文字、圖片、影音)特質很快成為直銷界的熱門選擇。
但是,光碟的效益似乎也沒有在輔助新人的功能上充分表現出來,很可能是因為光碟容易遺失,而且新人也很難從一段影片、幾張圖片裡找到面對壓力的支撐。
在執行本期專題的過程中,偉盟系統林瓊珍副總的一席話讓人有毛塞頓開的感覺,她說:「在行動商務時代,App可以為直銷帶來各種解決方案,幫助直銷公司或直銷商與行動時代更進一步縝密結合。」
林副總雖然沒有明確舉例入門套件App,但她的意思應該也包含了這一部份。事實上,在直銷企業開發各種各樣App的規劃中,入門套件App無疑是最迫切的其中一個。
當入門套件改以App方式提供給新人之後,入門套件這個已經越來越不受重視的直銷必要元件,就好像變了魔術一樣,忽然間真的可以實現扮演新人貼身顧問的理想。
Att BBS(魅力論壇),創立於1999年,累積十五年的豐富資料,但有些老舊內容已失去價值,為此,經過行動化與整頓之後,新版魅力論壇已展現出全新的價值。
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當一個新人加入一個直銷新事業,意外的從入門套件App裡收到一封老闆的親切問候函,感覺會很不一樣;當新人面對怎樣開始?如何去做?適不適合?這一串大哉問時,若能透過App輕易找到答案,新人就可以堅持下來;App的動態即時更新,則能夠讓新人透過更多好消息得到鼓舞、常保動力。
App能夠使入門套件的新人貼身顧問角色更為名副其實,同樣的道理,各式各樣的直銷App顯然也可以在行動時代發揮神奇的力量。