一般認為全球直銷以兩種速度在兩大類型的市場中發展。
第一種速度當然是廣為熟之並被寄予高度期待的新興市場,包括印度、墨西哥、巴西、中國、土耳其和俄羅斯等等,這些市場近期間在直銷領域都有兩位數以上的成長。
另外一種速度則是增長緩慢,甚至出現負增長的成熟市場。
然而,歐洲直銷協會執行董事布魯金克卻強調,並不是所有葡萄酒和玫瑰(用兩者比喻美好事物)都在新興市場。他說:「在上一次歐洲直銷協會CEO聯誼會上,有一個全新的觀點被提出來,並受到熱烈的探討。那就是成熟市場在未來直銷發展之路,正開始展現一種媲美新興市場的潛能。其中,法國被選為歐洲最有潛力的代表市場。」
像法國這樣的市場,不論在國民所得、公民素養、地理條件與交通建設、商品物流、顧客服務、法律規範以及更多更多的基礎設施,都遠勝於新興國家。
相對於成熟市場的基礎,新興市場可能出現的各種不確定因素,使直銷公司有如走在一條崎嶇的道路上。
最悲慘的例子就是烏克蘭市場,烏克蘭原本是被各界一致看好的一個寶石市場,卻因為政治與戰爭對直銷的發展造成了莫大的傷害。
另外一個明顯的例子是印度,前年五月,印度安麗CEO平克尼(William Scott Pinckney)首次被捕;今年五月間,平克尼再次被捕。這兩次被捕事件說明了直銷管理者對於行業仍有錯誤的認知,甚至對直銷採取敵意的態度。
儘管新興市場有這些顛簸,直銷同業仍舊趨之若鶩,並一起在新興市場創造巨大的機會和成長。
與此同時,成熟市場也正走上復興的道路。
事業機會替就業問題提供了解決之道;成熟的消費者保護的法律;主管者對直銷的充分認知與鼓勵態度;社會大眾的好感度,加上網際網路數位裝置的急速變革,這些直銷在成熟市場上的價值,使得原本曾經停滯的成熟市場再次展現強大動能。
全球最大的北美市場、全球第二大的歐洲市場,都因為數位引擎的發動,雙雙以成熟市場的角色綻放出新興市場的能量。
根據布魯金克的看法,直銷正站在一個不論新興或成熟市場各有強大發展條件的嶄新位置上。而這樣的時代位置,不只屬於那些原已領先的公司,也屬於看見契機並勇敢追尋未來的企業。