有沒有算過居家防疫期間，你參與了多少次線上會議，看了多少場直播？三級警戒警報響起，我們的工作和生活都產生了劇烈變化，一場疫情，也加快了各項科技的運用和轉型。

對直銷人來說，最大的改變，就是實體溝通必須轉為線上操作。雖然看起來只是換個方式說話，但實際操作就是天差地遠。好些領導人，原是木訥寡言，好不容易學會拿起麥克風，對著台下觀眾侃侃而談，現在卻要他們面對著機器、跟空氣對話，恐懼感莫名而生，燈光一打、喇叭一開，就結巴了。

克服恐懼、對付陌生，沒有別的方法，只有一個字——練。廣播金鐘獎主持人王介安在本期專訪中直言，所有的技巧，都是練習出來的，練到成為習慣，就能應付自如，包括語速、語調和咬字。相聲瓦舍創辦人馮翊綱也要求演員要把劇本「吃」進去，反覆練習，背到滾瓜爛熟，把所有台詞內化成反射動作，逗捧之間，絕不漏接。這是資深工作者的專業與嚴謹，也是他們對手中所做之事的看重與敬虔，貌似隨性的演出，其實一點都不隨便。

8月10日《直銷心 防疫情》的直播，我邀請艾多美公司的直銷商「車帥」于昆棣，連線分享超人氣社群經營心法，曾在購物台工作10餘年的他，口條流暢、邏輯清晰，40分鐘的直播訪談，對他來說應是小菜一碟，但接到邀請，他不僅事前溝通訪綱、對稿順流程，當天還與我們再次確認穿搭和拍攝背景，直播過程一路談笑風生，看似隨性，但真的一點都不隨便。

自媒體興起，讓很多人，尤其是年輕人，以為自己可以橫空出世，逮到機會就能爆紅。所以，在網路上我們常看到許多發文不知所由，很多影片用語粗鄙不堪，或以嗆辣取勝，或以低俗取寵，把隨性當隨便。這樣的直播，真的是大家想看的嗎？這樣的直播，就算觀看數衝到5位數、6位數，又有什麼意義與價值？

新益美公司叮嚀夥伴直播時要注意形象包裝，艾多美黃郁媛每支影片上傳前都經過設計編排，為了在網路上留下好形象，他們表現得隨性，卻不敢隨便。最近在《領導者的數位轉型》書中看到一句話頗富深意：「即使病毒沒有找上你，競爭者也會找上你。」與其等著競爭者找，不如做好自己，跑給競爭者追吧。